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2018-12-16-星期日
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499排好久 電信三雄採網路預約31日前補件
 
【記者謝政儒台北報導】電信三雄499元吃到飽方案今天晚上將截止登記,交通部昨(14)日表示,中華電信於今年5月9日至15日推出「母親節特選方案」(499吃到飽)由於民眾反應熱烈,以致門市大排長龍、消費者久候及現場客服同仁應接不暇,造成無法即時處理客戶申請、基層同仁工作負荷增加,以及老客戶覺得權益受損等,交通部大股東認為中華電信應積極處理,改善服務並妥善照顧辛勞員工。

為此,中華電信宣布499吃到飽可在網路門市進行申請,包含新申請、攜碼、3G轉4G等客戶,於網路門市辦理預約完成後,5/31前到門市補件即可申辦成功,不過網路門市申請的申請最晚時間依然是如同表定的15日。

遠傳電信也宣布,凡今(15)日午夜12點前透過網路門市完成申辦程序就算數,後續會直接由快遞進行收件跟寄送SIM卡的程序,且無論新申辦、攜碼以及符合續約資格者均適用,不僅省去民眾前往門市排隊的時間,同時紓解門市的辦理業務量。但仍有合約在身的消費者,因仍需要解約繳納專案補貼款的用戶,無法在網路數位門市登記,還是得親自前往門市辦理。

台灣大也跟進宣布,凡是今(15)日新申辦、𢹂碼以及符合續約資格者,只要在今天午夜12點前,在網路門市上完成申請手續,台灣大即視同完成申辦程序,後續再完成相關手續即可,不僅省去民眾前往門市排隊申辦時間,也可紓解門市的辦理業務量。但仍有合約在身的消費者,因仍需要解約繳納違約金,無法在網路數位門市登記,還是得親自前往門市辦理。

台灣大同時也表示,為因應499限時優惠方案最後一天可能出現的排隊人潮,台灣大myfone門市在受理申辦業務時,將會視消化客戶的速度作調整,在門市今日的營業時間結束前進入門市申辦的民眾,若未能及時完成作業者,門市將會先留下客戶資料,門市人員會再主動聯絡民眾前往門市完成申辦作業。

(自立晚報20180515)
   
 
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