生活旅遊
2017-09-26-星期二
 






機器人店員進駐 中保無限家門市服務升級
 
【記者柯安聰台北報導】5月開始,走進中保(9917)無限家生活館,看到機器人店員介紹最新優惠,請不要吃驚!為了讓門市服務有更多樂趣與創新,中保無限家生活館引進機器人店員,5月起正式上班。

中保表示,除了機器人店員,部分生活館內鋪設VR(虛擬實境)體驗區,民眾配戴VR設備,就可以身歷其境,更有參與感,近距離震撼體驗中保無限+電子鎖帶來的便利性。

中保力求創新,20日舉辦中保無限家生活館門市服務升級記者會,門市服務新聘機器人店員與增設VR體驗區,民眾來到生活館除了享受復興空廚健康美味的餐飲與麵包外現在好吃又好玩。為了拉近消費者的心,烘焙選項更多元,新增下午茶甜點與季節性商品,全面搶攻消費者的味蕾。

中保無限+執行長林建涵指出,今年門市設立目標最少40家,一邊展店也同步加強門市服務,好吸引更多目標族群到店參觀與消費,為門市增加來客數與買氣。中保致力打造創新的品牌精神,半年多前就有計畫引進機器人於門市進行客戶服務,也計畫性將居家服務型機器人與中保無限+智慧居家系統做整合,以搶進未來的家庭市場。

中保指出,生活館的機器人店員不只能引導客戶、進行商品簡介,解說最新優惠,還能在等待的客戶較多時,與消費者進行互動娛樂。機器人店員的秘密武器是會進行會員辨識,現在正與中保大數據平台與會員資料庫做整合,之後機器人店員看到會員來到生活館,還能針對這名會員推薦專屬服務或優惠促銷。

像是,冷氣機最好定期每年清洗一次,機器人店員可提醒你,距離上次冷氣清潔已經一年了,現在有冷氣清洗促銷,可考慮洗冷氣;或是記錄會員平日在生活館的消費習慣,機器人店員會根據平時的消費習慣,推薦會員相關的優惠組合或促銷。

過去是用中保無限+APP遙控整個家,現在APP可被機器人取代,使用者下語音指令給機器人後,由機器人與家中物聯網設備連動,遙控開關冷氣或電燈等家電。因為機器人的特性,讓中保無限+原有的智慧防災服務可以做得更細膩。例如,當屋內一氧化碳濃度過高,機器人收到異常訊號通知後,除了屋主手機同步收到訊息,現在可讓機器人透過語音提醒,大聲警示在屋堛漱H立即處理。另可與智慧健康照護服務綁定,測量血壓血糖後,中保無限+系統讓居家服務機器人進行簡易型分析,告知用戶健康指數是否異常,讓整體服務更人性化、更貼心。

林建涵透露,這幾天在生活館測試機器人時,遇到不少民眾詢問機器人細節,表示市場是有需求的。

為了快速擴大中保無限+智慧居家系統的用戶數,中保斥資近千萬,重金拍攝2 支VR(虛擬實境)影片,使用者在360全景視覺下可自由觀察前後左右上下,如同置身現場,並在中保無限家生活館設置VR體驗區,對於新科技或VR感興趣的民眾,可就近在住家附近的生活館門市體驗VR影片。

中保無限+智慧居家系統自2015年1月上市,目前已累積約4萬客戶數。(自立電子報2017/4/20)
   
 
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